Nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC), tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, ngành Y tế không ngừng đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình; chú trọng phát triển cơ sở dữ liệu, số hóa hồ sơ giải quyết TTHC, góp phần hình thành kho quản lý dữ liệu điện tử trên hạ tầng thông tin số. Cùng với đó, Sở Y tế tham mưu UBND tỉnh sửa đổi, bổ sung một số TTHC chưa phù hợp, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người dân.
Cán bộ Bệnh viện Đa khoa tỉnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: Kim Ly
Hiện nay, trong lĩnh vực y tế có 118 TTHC, trong đó, có 115 TTHC cấp tỉnh, 1 TTHC cấp huyện, 2 TTHC cấp xã thuộc các lĩnh vực dược, y tế dự phòng, khám, chữa bệnh, an toàn thực phẩm...
Các TTHC sau khi được công bố đều được công khai trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và đăng tải nội dung chi tiết trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh, website của Sở Y tế và được niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. Qua đó, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, tìm hiểu về quy trình, thời gian thực hiện TTHC.
Sở Y tế đã tham mưu UBND tỉnh công bố danh mục TTHC sửa đổi, bổ sung, cắt giảm các thủ tục rườm rà, không cần thiết trong lĩnh vực dược phẩm, an toàn thực phẩm, giám định y khoa như đánh giá đáp ứng thực hành tốt cơ sở phân phối thuốc, nguyên liệu làm thuốc hướng thần, thuốc có tiền chất không vì mục đích thương mại; giám định lần đầu do bệnh nghề nghiệp đối với người lao động tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc; giám định để thực hiện chế độ hưu trí trước tuổi đối với người tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc…
Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC, Sở Y tế đã rà soát các TTHC đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Trước đây, một số TTHC như cấp giấy chứng nhận hành nghề; thu hồi chứng chỉ hành nghề; thu hồi và hủy giấy phép hoạt động khám, chữa bệnh… chưa được thực hiện trực tuyến hoàn toàn trên môi trường mạng thì hiện nay, các thủ tục này đã được cung cấp, giải quyết bằng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, công dân không phải mất thời gian, công sức đi lại.
Các bước thực hiện TTHC của hồ sơ đều được công khai tiến độ trên phần mềm một cửa của tỉnh. Đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC trong lĩnh vực y tế đã chủ động học hỏi, ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý văn bản điện tử, email công vụ; thường xuyên giải đáp, trả lời thắc mắc cho công dân để tạo thuận lợi cho công tác giải quyết TTHC được thực hiện nhanh gọn, chính xác.
Đối với các hồ sơ còn thiếu giấy tờ theo quy định, đội ngũ cán bộ sẽ liên lạc với các tổ chức, cá nhân qua ứng dụng công nghệ thông tin để yêu cầu bổ sung, hoàn thiện thủ tục.
Đơn giản hóa TTHC đã giúp người dân được hưởng lợi khi đi khám, chữa bệnh. Tại Trung tâm Y tế huyện Tam Đảo, việc thực hiện thủ tục cấp mới giấy chứng sinh, cấp lại giấy chứng sinh (trong trường hợp có nhầm lẫn, sai sót) hiện nay được thực hiện nhanh gọn. Sau khi cấp giấy chứng sinh cho sản phụ, cán bộ trung tâm tiến hành liên thông dữ liệu có ký số giấy chứng sinh lên Cổng giám định bảo hiểm y tế.
Cùng với đẩy mạnh cải cách TTHC, Trung tâm Y tế huyện Tam Đảo cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh cho người dân thông qua thẻ căn cước công dân gắn chíp bằng việc quét mã QR code để lấy thông tin.
Nhờ vậy, người dân không cần phải chờ đợi nhân viên y tế kiểm tra giấy tờ, nhập thông tin như trước đây, thời gian chờ đợi đăng ký khám và chỉ định phòng khám, chỉ định xét nghiệm được rút ngắn.
Sau khám bệnh, trung tâm khuyến khích người dân thực hiện thanh toán viện phí không dùng tiền mặt thông qua hình thức chuyển khoản, quét mã QR code.
Nhờ nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, đẩy mạnh thực hiện số hóa trong công tác giải quyết TTHC, 6 tháng đầu năm, 100% TTHC thuộc lĩnh vực y tế được giải quyết đúng hạn, trước hạn.
Tuy nhiên, công tác cải cách TTHC của Sở Y tế còn bộc lộ một số hạn chế. Việc tham mưu ban hành các văn bản quy phạm pháp luật theo thẩm quyền có thời điểm chưa kịp thời. Tại nhiều đơn vị trực thuộc, việc kiểm tra, rà soát, đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC còn chậm. Công tác số hóa, ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế.
Nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC, Sở Y tế tiếp tục rà soát, đơn giản hóa, công bố công khai TTHC thuộc thẩm quyền; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ trong giải quyết TTHC cho công dân, doanh nghiệp. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng kho dữ liệu số để tạo bước đột phá trong công tác cải cách hành chính.
Quỳnh Hương