Để du lịch phát triển thì việc quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, nâng cấp các sản phẩm, chú trọng giữ gìn văn hóa truyền thống là điều cần thiết. Tuy nhiên, muốn phát triển toàn diện, bền vững thì việc xây dựng văn hóa du lịch từ những điều nhỏ nhất như giữ gìn cảnh quan, vệ sinh môi trường, cách ứng xử, giao tiếp của người làm du lịch… lại là nhân tố quyết định. Xác định rõ điều này, các cấp, ngành, địa phương có các khu, điểm du lịch của tỉnh đã không ngừng nỗ lực để xây dựng môi trường du lịch thân thiện, văn hóa, lành mạnh, góp phần phát triển du lịch toàn diện, bền vững.
Nhân viên Tổ vệ sinh môi trường thường xuyên thu gom rác thải nhằm giữ gìn cảnh quan xanh - sạch - đẹp cho Khu danh thắng Tây Thiên.
Theo dòng người nô nức hành hương đến với Phật, về với Mẫu ở Khu danh thắng Tây Thiên, chúng tôi được nghe nhiều câu chuyện của du khách thập phương về chốn linh thiêng này.
Chị Nguyễn Quỳnh Hoa, quận Cầu Giấy (Hà Nội) cho biết: "Đây là lần đầu tiên tôi đến Khu danh thắng Tây Thiên. Tôi thấy nơi đây cảnh quan thiên nhiên xanh mát, tươi đẹp, không khí trong lành. Hơn nữa, thái độ phục vụ của những người làm du lịch, người dân đối với du khách cũng rất thân thiện, cởi mở.
Tôi khá hài lòng khi đến tham quan, hành hương, chiếm bái tại đây. Hy vọng rằng, khi đến các khu, điểm du lịch khác trên địa bàn Vĩnh Phúc cũng sẽ được chào đón niềm nở, nhiệt tình như vậy".
Trưởng Ban Quản lý Khu danh thắng Tây Thiên Đỗ Quốc Trọng cho biết: Với quyết tâm tạo dựng hình ảnh đẹp với du khách, cùng với việc làm tốt công tác đảm bảo an ninh trật tự, đẩy lùi các tệ nạn, dịch vụ chặt chém ăn theo mùa lễ hội, Ban Quản lý Khu danh thắng Tây Thiên đã thực hiện tốt công tác vệ sinh môi trường. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền để người dân, du khách đến tham quan, hành hương, vãn cảnh có ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường.
Riêng khu vực đền Thượng, Ban Quản lý đã ký hợp đồng với Công ty cổ phần đầu tư Lạc Hồng trồng cây xanh, thu gom, vận chuyển rác xuống tập kết tại bãi rác tạm sau đền Thỏng để Công ty cổ phần Môi trường và Dịch vụ đô thị Vĩnh Yên thu gom, vận chuyển, xử lý theo quy định.
Hướng tới xây dựng môi trường du lịch thân thiện, mến khách, Ban Quản lý Khu danh thắng thường xuyên phối hợp với UBND thị trấn Đại Đình tổ chức các lớp tập huấn, hướng dẫn người dân và chủ các cơ sở kinh doanh dịch vụ cách cư xử văn minh, thân thiện với du khách; công khai đường dây nóng để nắm bắt thông tin và giải quyết khiếu nại của khách du lịch.
Khu du lịch Tam Đảo - địa điểm thu hút đông khách du lịch nhất của tỉnh, công tác xây dựng và thực hiện văn hóa, văn minh trong hoạt động du lịch được quan tâm triển khai. Chủ tịch UBND thị trấn Tam Đảo Nguyễn Duy Dũng cho biết: Thị trấn thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn về ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch đến người dân địa phương và các tổ chức, cá nhân cung ứng dịch vụ du lịch trên địa bàn.
Đẩy mạnh tuyên truyền trên hệ thống loa truyền thanh và treo các bảng, biển về bộ quy tắc ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch nhằm định hướng hành vi, thái độ, thói quen của người dân, du khách.
Các cơ sở kinh doanh dịch vụ trong Khu danh thắng Tây Thiên thực hiện nghiêm các quy định về kinh doanh hàng hóa.
Thị trấn đầu tư hơn 100 thùng rác tại các vị trí, làm tốt công tác vệ sinh môi trường; phối hợp với lực lượng chức năng tăng cường kiểm tra, phát hiện, nhắc nhở và xử lý nghiêm các hành vi thiếu văn minh, lịch sự của các cơ sở làm dịch vụ, người dân, du khách.
Việc thực hiện văn hóa, văn minh trong hoạt động du lịch là yếu tố quan trọng, cần thiết để phát triển du lịch bền vững, do đó, từ năm 2018, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai Bộ quy tắc ứng xử văn minh du lịch. Tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho những người làm du lịch của tỉnh.
Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền về Bộ quy tắc ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch tới các đơn vị, địa phương thông qua việc tổ chức các sự kiện du lịch quốc gia theo từng năm; các phương tiện thông tin đại chúng; phát hành tờ gấp, tờ rơi, cẩm nang, sách hướng dẫn du lịch của địa phương.
Sự nỗ lực của các cấp, ngành, chính quyền địa phương trong việc xây dựng văn hóa, văn minh trong hoạt động du lịch từ những điều nhỏ nhất đã mang lại hiệu quả tích cực, để lại những ấn tượng tốt đẹp trong lòng du khách và tạo sức hút để du khách quay trở lại. Qua đó, góp phần thúc đẩy phát triển du lịch của tỉnh.
Quý I/2024, Vĩnh Phúc đã đón hơn 2,5 triệu lượt khách, tăng 30% so với cùng kỳ; tổng doanh thu du lịch đạt hơn 970 tỷ đồng, tăng 12% so với cùng kỳ năm 2023. Dữ liệu từ công cụ theo dõi xu hướng thị trường của Angoda cho thấy, lượng tìm kiếm về du lịch Vĩnh Phúc tăng 297% so với cùng kỳ năm 2023.
Bài, ảnh: Thanh Huyền