Với mục tiêu xây dựng nền y tế thông minh, hiện đại, ngành Y tế tỉnh đã chủ động thực hiện các giải pháp đẩy mạnh chuyển đổi số; tối ưu hóa công tác quản lý, lưu trữ thông tin, đơn giản hóa thủ tục hành chính, số hóa quy trình khám, chữa bệnh (KCB)… Qua đó góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe (CSSK), hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Bà Ngô Thị Chung, 65 tuổi ở phường Phúc Thắng (Phúc Yên) rất hài lòng về sự thay đổi trong thủ tục đăng ký KCB tại Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) tỉnh.
Bà Chung cho biết: “Những năm trước, mỗi lần đi khám bệnh, tôi phải đợi nhân viên y tế kiểm tra giấy tờ, nhập thông tin nên mất nhiều thời gian làm thủ tục và nhận kết quả. Từ khi bệnh viện triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, các thủ tục hành chính đăng ký KCB được rút gọn, nên rất nhanh và thuận lợi.
Người dân sử dụng thẻ căn cước công dân làm thủ tục khám, chữa bệnh tại Trung tâm Y tế huyện Yên Lạc. Ảnh: Dương Chung
Các hình ảnh chụp chiếu trong quá trình khám cũng được liên thông toàn bệnh viện qua hệ thống máy tính, nên tôi không phải chờ đợi kết quả như trước. Việc thanh toán cũng được thực hiện nhanh chóng, công khai, minh bạch…”.
BVĐK tỉnh là một trong những đơn vị y tế đi đầu trong công tác chuyển đổi số. Việc xây dựng bệnh án điện tử, bệnh viện thông minh giúp người dân được hưởng lợi khi sử dụng các dịch vụ CSSK.
Thực tế, thời gian qua, lượng bệnh nhân đến khám và điều trị tăng lên rõ rệt, nhưng nhờ quy trình KCB được số hóa, thủ tục hành chính được cắt giảm tối đa nên người bệnh không phải chờ đợi lâu, giảm tình trạng quá tải trong bệnh viện.
Hiện, tất cả các khoa, phòng của bệnh viện đã triển khai hồ sơ bệnh án điện tử và được trang bị máy tính kết nối mạng nội bộ, mạng internet.
Nhiều phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin như hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện (HIS), phần mềm bệnh án điện tử (EMR), hệ thống quản lý thông tin phòng xét nghiệm (LIS), hệ thống PACS (hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh)… được kết nối liên thông, đồng bộ với tất cả các trang thiết bị như máy xét nghiệm, máy chẩn đoán hình ảnh, cắt lớp vi tính, cộng hưởng từ, siêu âm, X-Quang số hóa, các màn hình tương tác... nhằm nâng cao khả năng tự động hóa, giúp bác sĩ, điều dưỡng có thể xem, đọc kết quả nhanh chóng.
Đồng thời những lần đi KCB tiếp theo, cán bộ y tế chỉ cần nhập mã hoặc nhập tên người bệnh vào hệ thống quản lý bệnh viện (HIS) sẽ hiển thị bệnh án của các lần KCB và các đơn thuốc đã kê… qua đó giảm thiểu sai sót trong y khoa.
Cùng với đó, bệnh viện đã số hóa hầu hết các chứng từ, giấy tờ chuyên môn, hồ sơ bệnh án, các giấy tờ phục vụ KCB; triển khai chữ ký số cho 100% cán bộ, nhân viên; đẩy mạnh triển khai hệ thống quản lý đơn thuốc điện tử; KCB từ xa trên nền tảng Vtelehealth và phát triển ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong KCB…
Để thuận lợi trong thanh toán viện phí, bệnh viện thực hiện phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời triển khai đăng ký khám bệnh online trên website và qua tổng đài miễn phí 1800.969.626, trung bình 5.000 lượt người gọi đăng ký khám bệnh/ngày, chiếm 40% tổng lượng bệnh nhân tới khám, điều trị... giúp giảm tải thời gian chờ đợi, tăng mức độ hài lòng của người bệnh.
Nâng cao chất lượng KCB, Trung tâm Y tế huyện Yên Lạc tích cực số hóa quy trình KCB; đẩy mạnh triển khai mô hình KCB sử dụng thẻ căn cước công dân gắn chíp và ứng dụng VneID. Trung tâm đã nâng cấp đường truyền mạng máy tính; trang bị phần mềm, thiết bị đầu đọc thẻ căn cước công dân gắn chíp; tổ chức hướng dẫn, tập huấn cho cán bộ y tế, nhân viên sử dụng các phần mềm hỗ trợ...
Các thủ tục KCB đều được nhân viên y tế thao tác trên máy tính một cách thuần thục, chính xác. Từ đầu năm đến nay, hơn 60% lượt người đến KCB sử dụng dịch vụ đăng ký bằng căn cước công dân gắn chíp và ứng dụng VneID.
Đồng thời trung tâm triển khai thanh toán viện phí không dùng tiền mặt với phương thức quét mã QR-Code; giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm chi phí quản lý, rút ngắn quy trình KCB.
Cán bộ Trung tâm Y tế huyện Yên Lạc hướng dẫn người dân lấy số thứ tự để khám bệnh. Ảnh: Dương Chung
Thực hiện số hóa trong công tác KCB, ngành Y tế đã tập trung đầu tư mua sắm, cải tạo, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin. 100% cơ sở y tế thực hiện số hóa quy trình làm thủ tục KCB và triển khai thanh toán chi phí dịch vụ y tế điện tử; hơn 80% cán bộ được đào tạo, bồi dưỡng, đáp ứng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào phục vụ công tác chuyên môn…
Việc triển khai bệnh án điện tử đang được thực hiện tại BVĐK tỉnh, Bệnh viện Sản-Nhi Vĩnh Phúc, BVĐK khu vực Phúc Yên, Trung tâm Y tế huyện Vĩnh Tường… Tuy nhiên, việc triển khai còn một số khó khăn như cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại các đơn vị còn thiếu, chưa đảm bảo về chất lượng; chưa đồng bộ giữa cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư vào các nền tảng y tế để thống nhất một mã định danh…
Thời gian tới, ngành Y tế tỉnh tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức, trách nhiệm của đội ngũ y, bác sĩ, cán bộ, nhân viên trong công tác chuyển đổi số; tối ưu hóa công tác quản lý, lưu trữ thông tin, đơn giản hóa thủ tục hành chính, số hóa quy trình KCB; đẩy mạnh triển khai hồ sơ bệnh án điện tử tại các cơ sở y tế… Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng CSSK nhân dân; hướng tới triển khai các dịch vụ chăm sóc người bệnh toàn diện.
Minh Thu