Thực hiện mục tiêu chuyển đổi số trong sản xuất, kinh doanh, đồng thời nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã xây dựng lộ trình triển khai từng bước thống nhất lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện năng của khách hàng vào những ngày cuối tháng.
Công ty Điện lực Vĩnh Phúc thông tin đến khách hàng việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện
Theo lộ trình, đến năm 2025 toàn bộ khách hàng sử dụng điện của EVNNPC đều được chốt chỉ số điện tiêu thụ vào ngày cuối tháng.
Từ tháng 10/2023, Công ty Điện lực Vĩnh Phúc bắt đầu thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện về cuối tháng. Thực hiện công tác chuyển đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện, công ty đã xây dựng kế hoạch cụ thể từng bước triển khai.
Trước tiên, đơn vị tổ chức cung cấp, thông báo thông tin qua tin nhắn SMS/Zalo/email, các phương tiện thông tin đại chúng để khách hàng nắm bắt, hiểu được mục đích, giải tỏa các băn khăn, vướng mắc và đồng ý ký kết thỏa thuận làm cơ sở tổ chức thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ.
Trong tháng thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, đối với các khách hàng mua điện cho mục đích sinh hoạt, áp dụng giá điện bậc thang thì mức sử dụng điện của từng bậc thang sẽ không bị ảnh hưởng do được điều chỉnh tương ứng theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ đó (hóa đơn tiền điện sẽ được tính toán theo quy định tại Khoản 5, Điều 1, Thông tư số 09 ngày 21/4/2023 của Bộ Công thương).
Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng sẽ giúp khách hàng thuận tiện theo dõi điện năng tiêu thụ, giám sát công tác ghi chỉ số công tơ và chủ động trong việc thanh toán tiền điện.
Trong quá trình triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, mọi ý kiến, thắc mắc của khách hàng vui lòng liên hệ qua Tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19006769, thời gian online 24/7 hoặc phản ánh qua ứng dụng App chăm sóc khách hàng để được tương tác trực tiếp và được giải thích chi tiết.
Tin, ảnh: Hải Nam