Thực hiện mục tiêu hiện đại hóa ngành Thuế, từng bước xây dựng cơ quan thuế điện tử, công tác cải cách hành chính (CCHC) được ngành Thuế tỉnh triển khai đồng bộ, nhất quán và đạt hiệu quả tích cực. Thông qua ứng dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế, việc thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) liên quan đến thuế, các giao dịch với ngành Thuế trở nên nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn, hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Cán bộ Cục Thuế tỉnh tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, tăng tiện ích, hướng tới sự hài lòng của người nộp thuế. Ảnh: Chu Kiều
Xác định CCHC là nhiệm vụ quan trọng trong công tác quản lý thuế, Cục Thuế tỉnh đã xây dựng kế hoạch, đề ra mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị trong toàn hệ thống. Trong đó, tập trung xử lý TTHC thuế theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”, đẩy mạnh ứng dụng thuế điện tử trong các hoạt động giao dịch, thanh toán nhằm hỗ trợ người nộp thuế (NNT) thực hiện các thủ tục, giao dịch với cơ quan thuế nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.
Hiện nay, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Cục Thuế tỉnh là 184, các Chi cục Thuế là 150; trong đó, 103 TTHC đã được triển khai dịch vụ công (DVC) trực tuyến mức độ 4. Trong công tác tiếp nhận và giải quyết TTHC, ngành Thuế duy trì việc tiếp nhận và giải quyết, trả kết quả TTHC thuế theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” đảm bảo đúng thời gian, trình tự theo quy định.
Việc tiếp nhận, luân chuyển, theo dõi kết quả xử lý hồ sơ được thực hiện thông qua Chương trình Quản lý thuế tập trung (TMS), ứng dụng công nghệ thông tin trong hầu hết khâu quản lý thuế.
Bên cạnh đó, bộ phận "một cửa" của cơ quan thuế được sắp xếp tại vị trí thuận lợi, trang bị đầy đủ phương tiện làm việc, ưu tiên lựa chọn cán bộ có kinh nghiệm, năng lực chuyên môn, tinh thần trách nhiệm cao làm việc tiếp nhận và trả kết quả, hướng dẫn TTHC cho NNT, góp phần xây dựng hình ảnh cơ quan thuế chuyên nghiệp, hiện đại.
Nhằm kịp thời xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân khi thực hiện TTHC, Cục Thuế tỉnh chỉ đạo niêm yết nội dung quy định hành chính tại bộ phận "một cửa" của cơ quan thuế, công khai trên website của Cục Thuế tỉnh.
Ông Nguyễn Đức Huy, Phó Cục trưởng Cục Thuế tỉnh cho biết: “Thực hiện mục tiêu hiện đại hóa ngành Thuế, Cục Thuế tỉnh đang xây dựng, áp dụng mô hình cơ quan thuế điện tử, đã triển khai trong các hoạt động như đăng ký thuế, kê khai và nộp hồ sơ khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế điện tử, hóa đơn điện tử, hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế khởi tạo từ máy tính tiền, nộp lệ phí trước bạ điện tử… góp phần nâng cao hiệu quả CCHC, năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), tạo tiền lệ tốt về sự phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước trong giải quyết thủ tục gia nhập thị trường của doanh nghiệp nói riêng và các TTHC cho người dân nói chung.
Hiện nay, ngành Thuế cơ bản đã đạt các chỉ tiêu về hiện đại hóa được Tổng cục Thuế giao như: Chỉ tiêu hoàn thuế điện tử đạt 100% về số hồ sơ và số tiền hoàn thuế thuộc trường hợp xuất khẩu và đầu tư; tỷ lệ nộp thuế điện tử duy trì hằng tháng đạt hơn 98% theo cả 3 tiêu chí (số doanh nghiệp, số chứng từ và số tiền); hơn 98% hồ sơ khai thuế được gửi đến cơ quan thuế bằng phương thức điện tử…”.
Năm 2023, tỷ lệ hồ sơ TTHC thuế được giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,8% tổng số hồ sơ, trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến là 86%; Cục Thuế tỉnh đã giải quyết 144 vướng mắc về chính sách thuế, TTHC thuế cho NNT.
Đến hết quý I/2024, toàn tỉnh đã có hơn 15.200 cá nhân đăng ký và kích hoạt tài khoản giao dịch thuế điện tử, trong đó có hơn 3.700 lượt tải, cài đặt và sử dụng ứng dụng eTax Mobile với số tiền giao dịch điện tử đạt gần 37 tỷ đồng; đã có gần 200 NNT triển khai hóa đơn điện tử có mã của cơ quan thuế được khởi tạo từ máy tính tiền, đạt 79% kế hoạch; Cục Thuế tỉnh đã rà soát, chuẩn hóa dữ liệu mã số thuế cá nhân cho gần 25.000 NNT theo Đề án 06 của UBND tỉnh về định danh, xác thực điện tử.
Hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp, Cục Thuế tỉnh tiếp tục đẩy mạnh CCHC, hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành theo hướng đơn giản, dễ thực hiện và không để phát sinh thêm thủ tục mới, giảm bớt các thủ tục, giấy tờ không phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của NNT; tiếp tục mở rộng áp dụng hoá đơn điện tử, nộp thuế điện tử đối với hoạt động cho thuê nhà, nộp lệ phí trước bạ điện tử, nộp thuế thu nhập cá nhân điện tử đối với hoạt động chuyển nhượng bất động sản…
Tăng cường tuyên truyền, công khai TTHC thuế để NNT dễ dàng nắm bắt, thực hiện; duy trì việc niêm yết, công khai các TTHC thuế, quy trình nghiệp vụ thuế do Tổng cục Thuế ban hành; đồng thời khuyến khích người dân tham gia giám sát cơ quan thuế, công chức thuế thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC theo quy định.
Hoàng Sơn