Nâng cao năng lực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo

Xác định công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo (KNTC) của công dân góp phần xây dựng Đảng và hệ thống chính trị vững mạnh, vì vậy, các cấp ủy Đảng, chính quyền trên địa bàn tỉnh thường xuyên đẩy mạnh bồi dưỡng, tuyên truyền, giáo dục đội ngũ cán bộ các cấp để từng bước nâng cao năng lực, kỹ năng tiếp công dân, giải quyết KNTC. Qua đó bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, tổ chức, công dân, giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.

Từ đầu năm đến nay, đã có 4.400 lượt người đến cơ quan hành chính nhà nước để KNTC, kiến nghị, phản ánh. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp trong tỉnh đã tiếp hơn 2.200 lượt, với tổng số gần 2.400 công dân. Toàn tỉnh tiếp nhận gần 3.500 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân.

Đến nay, các cơ quan liên quan đã giải quyết hơn 85% tổng số vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan hành chính nhà nước các cấp; số vụ việc còn lại đang được các sở, ngành, địa phương kiểm tra, xác minh và xử lý theo luật định.

Phó Chánh Thanh tra tỉnh Phạm Hồng Thu cho biết: “Mặc dù đạt nhiều kết quả quan trọng trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, nhưng là địa phương đang có sự bứt phá mạnh mẽ trong phát triển KT-XH, Vĩnh Phúc đã và đang triển khai nhiều dự án trọng điểm nên cũng phát sinh các vụ việc KNTC.

KNTC nếu không được xử lý dứt điểm sẽ trở thành điểm nóng, điều này không chỉ ảnh hưởng đến an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, gây mất niềm tin của nhân dân đối với sự lãnh đạo của Đảng, sự quản lý, điều hành của Nhà nước mà còn làm chậm quá trình phát triển KT - XH của địa phương”.

Xác định việc nâng cao năng lực cho cán bộ các cấp phụ trách công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC mang ý nghĩa then chốt, UBND tỉnh tập trung chỉ đạo các đơn vị, địa phương đẩy mạnh thực hiện Đề án 1028 về tăng cường công tác bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ và tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về KNTC cho cán bộ, nhân dân trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, giai đoạn 2019-2021; Nghị quyết số 13 của HĐND tỉnh về một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác phổ biến, giáo dục pháp luật trên địa bàn tỉnh, giai đoạn 2021-2025. Qua đó, giúp khắc phục và chấn chỉnh kịp thời những hạn chế, yếu kém trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, từ đầu năm 2023 đến nay, các đơn vị, địa phương đã mở 32 lớp bồi dưỡng, tập huấn, tuyên truyền pháp luật về KNTC tại 29 xã, phường, thị trấn ở 5 huyện, thành phố với 3.260 người tham dự là trưởng các đoàn thể, tổ trưởng tổ liên gia các khu dân cư.

Thanh tra tỉnh tổ chức và phối hợp Trung tâm Chính trị các huyện, thành phố tổ chức 15 lớp bồi dưỡng, tuyên truyền giáo dục pháp luật về KNTC cho hơn 2.000 cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Thông qua các lớp bồi dưỡng, cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC được trao đổi, thảo luận nội dung cụ thể về nghiệp vụ, kỹ năng tiếp công dân, xử lý giải quyết KNTC ở địa phương. Từ đó, giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng đơn thư, khiếu kiện vượt cấp.

Bên cạnh những kết quả đạt được, một số nơi cấp ủy Đảng, chính quyền còn lúng túng, bị động trong chỉ đạo, xử lý giải quyết các vụ việc KNTC khi mới phát sinh, nhất là các đoàn đông người, nội dung khiếu nại phức tạp.

Việc tổ chức thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo còn chưa kịp thời. Một số trường hợp, nhất là ở cấp xã còn có sự nhầm lẫn về đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh dẫn đến áp dụng quy trình giải quyết từng vụ việc không đúng theo quy định...

Để nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết KNTC, tạo đồng thuận cao trong nhân dân, Thanh tra tỉnh tiếp tục tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC; phối hợp với cơ quan liên quan tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC các cấp, nhất là cấp xã; tăng cường hòa giải các vụ việc tranh chấp, khiếu kiện trong lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng ngay tại cơ sở...

Thu Nhàn