Từ sáng hôm qua (1/7), tại các ngân hàng, nhiều người dân đã phải xếp hàng cài đặt sinh trắc học trên thiết bị điện thoại thông minh.
Lý do là từ ngày 1/7, đối với một số giao dịch trực tuyến, người dân phải áp dụng phương thức xác thực sinh trắc học. Việc chưa thực hiện cài đặt ứng dụng đồng nghĩa với giao dịch chuyển tiền không thực hiện được (từ 10.000.000 đồng trở lên).
Chị Nguyễn Thị Thu, một tiểu thương ở phường Ngô Quyền cho biết: “Nhiều ngày trước, tôi đã nắm được thông tin của ngân hàng phải cài đặt ứng dụng xác thực sinh trắc học để nâng cao tính bảo mật. Mặc dù rất ngại đi lại, nhưng do thường xuyên giao dịch online nên tôi đã ra ngân hàng để cài đặt ứng dụng trên điện thoại thông minh. Do nhiều người đến cài đặt ứng dụng nên ngân hàng quá tải, dù đến từ sớm nhưng phải đến chiều tôi mới cài đặt thành công”.
Người dân ngồi chờ đến lượt cài đặt ứng dụng xác thực sinh trắc học.
Sáng 2/7, ghi nhận tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) chi nhánh tỉnh, rất đông người dân xếp hàng chờ đến lượt cài đặt ứng dụng. Nhiều khách hàng dù được nhân viên hẹn đến chiều nhưng vẫn ngồi chờ với hi vọng có thể cài đặt được sớm hơn.
Theo các nhân viên ngân hàng, việc cài đặt ứng dụng cho khách hàng không lâu, chỉ một vài phút, nhưng với điều kiện hệ thống mạng dữ liệu quốc gia thông suốt, không quá tải. Tuy nhiên, từ hôm qua đến nay, hệ thống mạng dữ liệu quốc gia liên tục báo lỗi vì có quá nhiều người truy cập cài đặt gây tình trạng quá tải.
Anh Phạm Văn Hùng, phường Tích Sơn, thành phố Vĩnh Yên cho biết: "Từ hôm qua đến nay, do chưa cài đặt được ứng dụng nên tôi chỉ chuyển khoản được dưới 10 triệu đồng/lần, nhưng một ngày cũng không chuyển khoản được quá 20 triệu đồng. Thời buổi công nghệ, giao dịch online là chính mà không chuyển khoản được thì rất khó kinh doanh nên trong ngày hôm nay tôi phải cài đặt ứng dụng xong mới yên tâm”.
Nhân viên BIDV chi nhánh tỉnh tăng cường hỗ trợ cài đặt ứng dụng xác thực sinh trắc học cho khách hàng cả ngày nghỉ.
Do được thông báo trước, nhiều người dân đã kịp cài đặt ứng dụng trước ngày 1/7. Còn trong 2 ngày nay (1/7 và 2/7), nhiều khách hàng do không chuyển khoản được số tiền cần thiết nên mới đến ngân hàng cài đặt ứng dụng.
Xác thực sinh trắc học là phương thức bắt buộc áp dụng khi thực hiện một số giao dịch ngân hàng trực tuyến. Để đảm bảo giao dịch thông suốt, người dân cần cài đặt ứng dụng này. Nhằm phục vụ khách hàng tốt nhất, các ngân hàng tăng cường bố trí nhân lực hỗ trợ người dân thu thập sinh trắc học (cả vào ngày nghỉ) tại một số điểm giao dịch.
Ứng dụng xác thực sinh trắc học là công nghệ hạn chế tối đa khả năng làm giả với tính năng bảo mật cao nhất hiện nay. Chỉ cần thêm bước xác thực này, các giao dịch trực tuyến giá trị cao của khách hàng sẽ được bảo mật qua nhiều lớp, bao gồm cả mật khẩu.
Sử dụng xác thực sinh trắc học là quy định bắt buộc với các giao dịch trực tuyến theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và áp dụng cho tất cả ngân hàng.
Tin, ảnh: Hà Trần