• Trang chủ
  • Chính trị
    • Xây dựng đảng
    • Đoàn thể
    • Chính quyền
    • Chuyển đổi số
    • Kỷ niệm 55 năm thực hiện Di chúc của Chủ tịch Hồ Chí Minh và 55 năm Ngày mất của Người
    • Kỷ niệm 50 năm ngày giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2025)
    • Kỷ niệm 135 năm Ngày sinh Chủ tịch Hồ Chí Minh (19/5/1890 - 19/5/2025)
  • Kinh tế
    • Thu hút đầu tư - Công nghiệp
    • Nông nghiệp
    • Thị trường
    • Phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn
  • Xã hội
    • Giáo dục
    • Y tế
    • Lao động - Việc làm
    • Gia đình
    • Nhịp sống trẻ
    • Tết nhân ái
    • Xây dựng làng văn hóa kiểu mẫu
    • Môi trường
    • Xoá nhà tạm, nhà dột nát
  • Quốc phòng
    • Lực lượng vũ trang
    • Hướng tới Đại hội thi đua quyết thắng lực lượng vũ trang tỉnh giai đoạn 2019 - 2024
  • Pháp luật
    • An ninh trật tự
    • Pháp luật và đời sống
    • Thực hiện Nghị quyết số 01/2023 của HĐND tỉnh
  • Văn hóa
    • Thời trang và cuộc sống
    • Góc nhìn điện ảnh
    • Du lịch
    • Văn học - Nghệ thuật
    • Giải trí
    • S Việt Nam
    • 50 năm nền văn học, nghệ thuật Việt Nam sau ngày thống nhất đất nước
  • Đất và người Vĩnh Phúc
    • Điểm đến
    • Món ngon
  • Thể thao
    • Thể thao trong nước
    • Thể thao quốc tế
  • Thế giới
  • Công nghệ
    • Ô tô - Xe máy
    • Khoa học - công nghệ
  • Video
  • Multimedia
    • E-magazine
    • Ảnh
    • Infographics

CHUYÊN MỤC

  • Chính trị
  • Kinh tế
  • Xã hội
  • Quốc phòng
  • Pháp luật
  • Văn hóa
  • Đất và người
  • Thể thao
  • Thế giới
  • Công nghệ

MULTIMEDIA

  • Truyền hình
  • Ảnh
  • Tạp chí
  • Infographic
Báo Vĩnh Phúc

Tổng biên tập: Hoàng Thị Nhung
Phó tổng biên tập: Đỗ Thị Hoàng Lan, Đỗ Hoàng Hanh.

Giấy phép số 821/GP-BTTTT, do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 22 tháng 12 năm 2021.

Địa chỉ: số 6 - Đường Hai Bà Trưng, phường Đống Đa - Thành phố Vĩnh Yên - Tỉnh Vĩnh Phúc.

Điện thoại: 0211.3862567, Fax: 0211.3721981, Email: tsbaodientu@gmail.com

  1. Trang chủ
  2. Xã Hội
  3. Y tế

Đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

07:52 17/05/2024
Xem cỡ chữ
Đang tạo audio đọc bài

Khắc ghi lời Bác dạy “Lương y phải như từ mẫu”, cùng với nâng cao năng lực chuyên môn, các đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh luôn chú trọng nâng cao y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ. Qua đó, ngày càng tạo được niềm tin với người bệnh, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh (KCB) ngày càng cao của nhân dân.

Dịch vụ đặt lịch khám sức khỏe online tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh nhận được sự hài lòng của rất nhiều người dân.

Là bệnh viện tuyến đầu của tỉnh, mỗi ngày, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp nhận, KCB cho 1.200 - 1.400 bệnh nhân. Xác định “kim chỉ nam” của chiến lược xây dựng thương hiệu bệnh viện là đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, tạo sự hài lòng cho người bệnh khi đến khám và điều trị, Đảng ủy, Ban Giám đốc bệnh viện đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo các khoa, phòng, trung tâm thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lượng chuyên môn, ứng dụng công nghệ thông tin trong KCB, cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh.

Tại khu vực sảnh tiếp đón, nhân viên Phòng Công tác xã hội luôn trực để giúp đỡ, hướng dẫn người bệnh tận tình, chu đáo. Các khu vực chờ khám đều được trang bị ghế, quạt điện, nước uống cho người bệnh và người nhà bệnh nhân.

Đặc biệt, từ cuối năm 2023, bệnh viện đã triển khai sử dụng và lưu trữ hồ sơ bệnh án điện tử thay thế cho bệnh án giấy, lưu trữ và truyền tải hình ảnh y tế thay cho in phim, lưu trữ thông tin xét nghiệm thay cho việc in giấy.

Thạc sĩ, bác sĩ Cao Minh Trường, Trưởng Khoa Hồi sức tích cực và Chống độc, phụ trách Phòng Công nghệ thông tin, Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: “Với bệnh án điện tử, bác sĩ chỉ mất thời gian rất ngắn để truy cập hồ sơ người bệnh, từ đó có đầy đủ thông tin và đưa ra y lệnh điều trị kịp thời; dành nhiều thời gian để thăm khám, tư vấn kỹ hơn cho người bệnh.

Trong công tác điều trị bệnh nhân nội trú, bệnh án điện tử cũng giúp quá trình tìm kiếm thông tin của người bệnh thuận lợi, chính xác và nhanh chóng. Các phần mềm ứng dụng hỗ trợ hoạt động chuyên môn nhằm hạn chế sai sót trong quá trình khám và điều trị bệnh. Đó cũng là mục tiêu quan trọng trong khâu chăm sóc sức khỏe người bệnh mà bệnh viện hướng tới”.

Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa tỉnh tận tình chăm sóc sức khỏe bệnh nhân.

Đánh giá về sự đổi mới trong quy trình KCB tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, ông Nguyễn Văn Quang, xã Đồng Văn, huyện Yên Lạc cho biết: “Thay vì phải chờ đợi cả ngày để được khám sức khỏe định kỳ như trước đây, thì nay, sau khi đặt lịch trực tuyến, việc khám bệnh đã được hoàn tất ngay trong buổi sáng. Ngoài việc đặt lịch khám, tôi còn gọi điện nhờ các bác sĩ tư vấn về việc sử dụng thuốc. Điều này làm tôi rất hài lòng”.

Để giúp bệnh nhân chủ động đăng ký lịch KCB, giảm tải thời gian chờ đợi, từ năm 2022, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng, đặt lịch khám bệnh từ xa qua số hotline 1800.96.96.26 miễn phí. Đến nay, đã có hàng vạn lượt bệnh nhân gọi điện đăng ký khám bệnh online và rất hài lòng về dịch vụ này.

Với đặc thù là huyện miền núi, sau hơn 15 năm xây dựng và phát triển, Trung tâm Y tế huyện Sông Lô đã có bước phát triển vượt bậc, khẳng định vị thế lá cờ đầu trong công tác chăm sóc sức khỏe cho nhân dân ở tuyến huyện.

Bác sĩ Phan Kim Trọng, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Sông Lô cho biết: “Để xứng đáng với niềm tin của nhân dân, thời gian qua, cùng với nỗ lực nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ y, bác sĩ, trung tâm luôn chú trọng nâng cao y đức, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên y tế.

Với phương châm “Coi người bệnh như người nhà”, bất kỳ người bệnh nào khi đến KCB tại trung tâm đều được hướng dẫn tận tình, hưởng quyền lợi như nhau. Rất nhiều trường hợp bệnh nhân mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh khó khăn đã được đội ngũ cán bộ y tế chăm sóc bằng các dịch vụ tốt nhất. Điều này càng khẳng định ý thức về trách nhiệm chăm sóc sức khỏe nhân dân cùng tinh thần tương thân, tương ái của những người khoác trên mình chiếc áo blouse”.

Theo ghi nhận tại các đơn vị y tế, việc thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế trong những năm gần đây đã có chuyển biến tích cực. Số cuộc gọi phản ánh vào đường dây nóng tại các bệnh viện, trung tâm y tế giảm dần theo các năm. Nhiều cá nhân, tập thể đã nhận được thư cảm ơn, khen ngợi từ phía bệnh nhân.

Thời gian tới, toàn ngành Y tế tiếp tục cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách quy trình tiếp nhận bệnh nhân, giảm thủ tục giấy tờ, chẩn đoán kịp thời, chính xác, rút ngắn thời gian cận lâm sàng, không để người bệnh chờ lâu. Bố trí nhân viên, điều dưỡng hợp lý, giải quyết kịp thời những yêu cầu chính đáng của người bệnh.

Bên cạnh đó, ngành Y tế đẩy mạnh thực hiện các phong trào thi đua gắn với thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sự hài lòng của người dân.

Bài, ảnh: Minh Nguyệt


Chia sẻ
Tweet
Bài liên quan
  • Tập huấn về chính sách dân số và kỹ năng truyền thông
    Tập huấn về chính sách dân số và kỹ năng truyền thông

    Trung tâm Y tế huyện Bình Xuyên vừa tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ cho cộng tác viên dân số về chính sách, pháp luật, công tác truyền thông về dân số và phát triển năm 2025. Tham gia lớp tập huấn có gần 200 cộng tác viên dân số.

  • Chìa khóa nâng cao chất lượng dân số
    Chìa khóa nâng cao chất lượng dân số

    Chất lượng dân số là yếu tố quyết định trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai. Nhận thức rõ điều đó, ngành Y tế tỉnh đã đẩy mạnh các chương trình tầm soát, chẩn đoán, điều trị bệnh tật trước sinh và sơ sinh, coi đây là giải pháp then chốt, chìa khóa nâng cao chất lượng giống nòi.

  • Nâng cao chất lượng dân số - Nền tảng cho sự phát triển bền vững
    Nâng cao chất lượng dân số - Nền tảng cho sự phát triển bền vững

    Xác định nâng cao chất lượng dân số là nhiệm vụ chiến lược, vừa cấp thiết, vừa lâu dài, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững, Vĩnh Phúc đã ban hành nhiều nghị quyết, đề án, kế hoạch, quan tâm bố trí nguồn lực, huy động sự vào cuộc của các cấp, ngành, địa phương và sự hưởng ứng, tham gia tích cực của người dân trong thực hiện chính sách dân số.

  • Chung tay đẩy lùi bệnh tan máu bẩm sinh
    Chung tay đẩy lùi bệnh tan máu bẩm sinh

    Bệnh tan máu bẩm sinh còn gọi là Thalassemia là bệnh do tan máu di truyền, có 2 biểu hiện nổi bật là thiếu máu và ứ sắt trong cơ thể, nên bệnh nhân phải điều trị suốt đời.

Ý kiến của bạn

Name (required)

Email (required)

Báo Vĩnh Phúc

Tổng biên tập: Hoàng Thị Nhung.

Phó tổng biên tập: Đỗ Thị Hoàng Lan, Đỗ Hoàng Hanh.

Giấy phép số 821/GP-BTTTT, do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 22 tháng 12 năm 2021.

Địa chỉ: số 6 - Đường Hai Bà Trưng, phường Đống Đa - Thành phố Vĩnh Yên - Tỉnh Vĩnh Phúc.

Điện thoại: 0211.3862567, Fax: 0211.3721981, Email: tsbaodientu@gmail.com

Chung nhan Tin Nhiem Mang

Chỉ được phát hành lại thông tin từ website này khi có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Vĩnh Phúc. 

baovp_access

Địa chỉ IP của bạn: 18.97.14.83
Thống kê Ẩn
Bản quyền 2021 thuộc về: Báo Vĩnh Phúc