Nhận thức rõ hiệu quả của việc ứng dụng CNTT trong cải cách hành chính, không đợi đến khi thực hiện Đề án cải cách hành chính của tỉnh, thời gian qua, ngành Thuế Vĩnh Phúc đã tích cực triển khai các ứng dụng CNTT trong xử lý công việc. Việc kê khai, nộp thuế qua mạng được xem là khâu đột phá trong cải cách thủ tục hành chính của ngành Thuế. Nhờ ứng dụng CNTT, giờ đây, nỗi lo ngại của các tổ chức, cá nhân mỗi khi đến thời hạn nộp thuế không còn nữa. Thay vì phải đến cơ quan thuế làm thủ tục hồ sơ, giấy tờ, rồi xếp hàng chờ đợi tại kho bạc để nộp thuế, thì nay, các tổ chức, cá nhân có thể ngồi ngay tại trụ sở doanh nghiệp hay bất cứ đâu vẫn có thể thực hiện được công việc này một cách tiện lợi, nhanh chóng, chính xác; không phải tốn thời gian, chi phí đi lại, in ấn giấy tờ. Cũng từ khi chính thức ứng dụng phần mềm kê khai thuế và mọi thủ tục được thực hiện trên mạng; các cơ quan thuế cũng giảm thiểu được tình trạng quá tải khi đến kỳ hạn nộp hồ sơ khai thuế. Nhờ hình thức kê khai điện tử thuận tiện này, các doanh nghiệp không giới hạn số lần gửi tờ khai; thời gian gửi bất kỳ ngày, giờ nào trong tuần; mà có thể khai thuế qua mạng khi ở tại đơn vị, hay ở bất kỳ đâu. Chỉ tính riêng việc khai thuế, thực hiện kê khai điện tử đã giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khoảng 1/3 chi phí so với khai thuế bằng hồ sơ giấy. Đến nay, hầu hết các khâu trong quản lý, kiểm tra, giám sát của ngành Thuế đều được triển khai qua mạng. Hiện ngành Thuế đang triển khai ứng dụng khoảng trên 20 phần mềm trong công tác quản lý thuế. Các ứng dụng này góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý, kiểm tra thuế và hỗ trợ thông tin kịp thời phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, quản lý của các cấp lãnh đạo và cán bộ quản lý thuế. Hoạt động trên một địa bàn có số lượng lớn người nộp thuế, khối lượng công việc giao dịch ngày càng tăng, Chi cục Thuế thành phố Vĩnh Yên đã thành lập bộ phận “một cửa” chuyên làm nhiệm vụ tiếp nhận các thủ tục hành chính thuế và hỗ trợ người nộp thuế. Bộ phận này được trang bị đầy đủ hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại như: Máy quét mã vạch hai chiều tiếp nhận tờ khai; camera; hệ thống máy vi tính, bảng hướng dẫn, bảng công khai thủ tục hành chính thuế cùng một số thiết bị hỗ trợ khác để phục vụ cho người nộp thuế. Riêng với lĩnh vực đất đai, trước bạ tài sản được thực hiện theo quy chế một cửa liên thông giữa UBND thành phố và Chi cục Thuế. Từ khi có “một cửa”, hầu hết mọi giao dịch thủ tục thuế đều được tập trung tại một nơi, hạn chế được thời gian và sự phiền hà cho người nộp thuế khi đến cơ quan thuế để thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước. Từ việc đăng ký thuế và cấp mã số thuế; đăng ký thay đổi phương pháp tính thuế GTGT và các văn bản đăng ký khai thuế, nộp thuế khác theo quy định; gia hạn nộp hồ sơ khai thuế, gia hạn nộp thuế; miễn thuế, giảm thuế, hoàn thuế, xác nhận nghĩa vụ thuế; nộp hồ sơ khai thuế; các thủ tục về mua hoá đơn, đăng ký hoá đơn tự in; yêu cầu cung cấp ấn chỉ thuế cho người nộp thuế... đến việc trả lời, giải đáp, hướng dẫn mọi vướng mắc của người nộp thuế đều được thực hiện thông qua các thiết bị hiện đại, khoa học. Nhờ vậy, mặc dù số lượng cán bộ thực hiện giao dịch tại Chi cục Thuế Vĩnh Yên chỉ có 3 người (bình quân mỗi tháng, bộ phận “một cửa” tiếp nhận gần 900 lượt hồ sơ thuế các loại), nhưng các thủ tục đều được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện. Cán bộ thuế đã biết vận dụng linh hoạt các nguyên tắc, thủ tục để rút ngắn thời gian cho doanh nghiệp và người nộp thuế mà vẫn đảm bảo đúng pháp luật. Việc đơn giản hoá các thủ tục hành chính giấy tờ nếu người nộp thuế đã có đầy đủ hồ sơ đều được giải quyết ngay trong ngày. Trường hợp liên quan đến nhiều khâu phải giải quyết thì người nộp thuế khi có đủ các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu, sẽ được hỗ trợ, tư vấn, tạo điều kiện về mọi mặt để hoàn thành giao dịch trong thời gian sớm nhất với quy định tối đa không quá 5 ngày; thủ tục cấp mã số thuế được rút ngắn từ 10 ngày xuống còn 2-5 ngày. Các loại hồ sơ không liên quan đến nhiều bộ phận như: thay đổi thông tin đăng ký kinh doanh, xin xác nhận nghĩa vụ thuế, đăng ký phương pháp tính thuế, trả lời, hướng dẫn các vướng mắc thuế... đều được giải quyết nhanh chóng, rút ngắn thời gian so với quy định… Không chỉ tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người nộp thuế, việc cải cách hành chính thuế cũng giúp cho cơ quan thuế giảm bớt được rất nhiều thời gian cho các khâu: tiếp nhận hồ sơ, kiểm đếm, sắp xếp hồ sơ lưu kho. Đó là còn chưa kể đến khi xảy ra sai sót, thì việc tìm kiếm, lật lại hồ sơ sẽ gây rất nhiều thời gian, phiền toái. Không phủ nhận, hiệu quả rõ rệt nhất của việc ứng dụng và đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính là sự tiết kiệm về thời gian, nhân lực, chi phí của cả cơ quan thuế và người nộp thuế. Qua đó, đã tạo được sự đồng thuận, mối quan hệ và sự bình đẳng giữa cơ quan thuế và nộp thuế. Và trong sự thành công chung của việc cải cách thủ tục hành chính thuế, cái được lớn nhất của Chi cục Thuế Vĩnh Yên chính là tạo dựng được lòng tin của người nộp thuế đối với cơ quan thuế, xứng đáng là người bạn đồng hành của doanh nghiệp và người nộp thuế trong “hành trình” thực hiện nghĩa vụ thuế đối với Nhà nước. Hồng Chiến |