Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên y tế; chủ động đầu tư nâng cấp, hiện đại hóa trang thiết bị y tế; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng đơn giản, tạo thuận lợi cho bệnh nhân… Đó là những giải pháp mà Bệnh viện Đa khoa tỉnh đang nỗ lực triển khai để từng bước mang tới sự hài lòng cho người bệnh.
Ứng dụng kỹ thuật “Laser nội tĩnh mạch” giúp bệnh nhân suy giãn tĩnh mạch chi dưới không cần phẫu thuật tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh.
Bệnh viện Đa khoa tỉnh là bệnh viện hạng I, tuyến tỉnh với 43 khoa, phòng, 1 trung tâm; quy mô gần 1.000 giường bệnh, thực hiện nhiệm vụ khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe cho nhân dân trên địa bàn tỉnh cũng như các tỉnh lân cận.
Xác định việc nâng cao chất lượng công tác khám, chữa bệnh cho nhân dân, yếu tố đầu tiên quan trọng quyết định chính là chất lượng đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên y tế. Do vậy, bệnh viện tập trung kiểm soát chặt chẽ chất lượng nguồn nhân lực ngay từ khâu tuyển dụng đầu vào, đảm bảo những người được tuyển dụng có chuyên môn, nghiệp vụ tốt, phù hợp với từng vị trí công việc.
Thường xuyên cử cán bộ, y, bác sĩ tham gia các khóa đào tạo, các lớp tập huấn chuyên môn, chuyển giao kỹ thuật khám, chữa bệnh do Trung ương và các bệnh viện tuyến trên tổ chức, tập trung cho các mũi nhọn, các chuyên khoa sâu phù hợp với định hướng phát triển của bệnh viện. Từ năm 2015 đến nay, bệnh viện đã cử gần 200 bác sĩ, điều dưỡng đi học tập nâng cao trình độ chuyên môn ở tuyến trên.
Bên cạnh đó, bệnh viện quan tâm đẩy mạnh phong trào nghiên cứu khoa học, áp dụng kỹ thuật, phương pháp mới trong chuẩn đoán và điều trị bệnh nâng cao tay nghề cho các y, bác sĩ. Trong giai đoạn từ 2015-2020, bệnh viện đã có hơn 190 đề tài khoa học cấp cơ sở, 7 đề tài khoa học cấp tỉnh được thực hiện thành công và khẳng định giá trị cao trong thực tiễn khám, chữa bệnh.
Cùng với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, sau khi chuyển ra địa điểm mới là cơ sở của Bệnh viện Phục hồi chức năng cũ tại phường Đồng Tâm để tiến hành xây dựng Bệnh viện Đa khoa mới, Ban Giám đốc bệnh viện đã nhanh chóng rà soát toàn bộ cơ sở vật chất để tiến hành đầu tư, mở rộng, sắp xếp các khoa, phòng chức năng khoa học, hợp lý, thuận tiện nhất trong phục vụ người bệnh. Bổ sung mua sắm trang thiết bị y tế theo hướng đồng bộ, hiện đại.
Đồng thời, bố trí các bảng chỉ dẫn cỡ lớn, niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng ở những vị trí trung tâm, dễ thấy, dễ nhìn, tiếp thu những ý kiến phản ánh của người bệnh để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế, cũng như điều chỉnh hoạt động khám, chữa bệnh đảm bảo hài hòa, hợp lý hơn.
Ngoài ra để công khai minh bạch về giá dịch vụ, thuốc, vật tư y tế và giảm thời gian chờ đợi của người bệnh khi thực hiện các thủ tục khám, chữa bệnh, thanh toán viện phí, bệnh viện tập trung đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, ứng dụng hệ thống các phần mềm chuyên dụng, góp phần nâng cao hiệu quả trong hoạt động quản lý, điều hành, giảm thời gian và thủ tục cho người bệnh.
Thường xuyên quán triệt đội ngũ cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên y tế nâng cao đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp, đổi mới nội dung, phong cách phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm trong quá trình đổi mới, cải tiến quy trình khám, chữa bệnh. Tích cực cải cách đơn giản hóa các thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi nhất cho người dân khám, chữa bệnh.
Qua đánh giá hàng năm của các cơ quan chuyên môn cho thấy, tỷ lệ hài lòng của người bệnh về tinh thần, thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ, y, bác sĩ bệnh viện luôn đạt hơn 95% tổng số người được hỏi; tỷ lệ hài lòng với cơ chế vận hành, hoạt động của bệnh viện và mức độ yên tâm công tác, gắn bó với cơ quan của cán bộ, y, bác sĩ luôn đạt hơn 98%.
Hiện tại, tổng số kỹ thuật dịch vụ được thực hiện tại tuyến của bệnh viện đã đạt hơn 92%; số kỹ thuật dịch vụ vượt tuyến đạt hơn 55%; tỷ lệ bệnh nhân phải chuyển tuyến giảm từ 9,5% (năm 2015) xuống còn 4,5% (năm 2020). Từ đầu năm đến hết tháng 8/2020, bệnh viện thực hiện khám, chữa bệnh cho hơn 400 nghìn lượt người; điều trị nội trú cho hơn 100 nghìn bệnh nhân.
Chia sẻ về chiến lược phát triển của bệnh viện trong thời gian tới, bác sĩ Lê Hồng Trung, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: "Bệnh viện tăng cường công tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao nhận thức cho cán bộ, đảng viên, nhân viên.
Đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao; đầu tư hiện đại hóa trang thiết bị y tế, ứng dụng hiệu quả khoa học công nghệ vào khám, chữa bệnh.
Xây dựng tầm nhìn và chiến lược phát triển mới để hướng tới Bệnh viện Đa khoa với đầy đủ các chuyên khoa, vươn tầm là một trong những bệnh viện hàng đầu trong khu vực".
Bài, ảnh: Nguyễn Khánh