Xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần thúc đẩy phát triển KT - XH, xã Minh Quang (Tam Đảo) triển khai đồng bộ, quyết liệt các giải pháp CCHC, thực hiện hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) gắn với chuyển đổi số. Với kết quả nổi bật, xã trở thành điểm sáng trong công tác CCHC của huyện Tam Đảo và của tỉnh, nhận được sự tín nhiệm, hài lòng của nhân dân, doanh nghiệp.
Từ 7 giờ sáng, cán bộ thuộc bộ phận một cửa của xã Minh Quang đã có mặt tại quầy giao dịch, sẵn sàng tiếp đón người dân đến giải quyết TTHC. Phía cuối quầy giao dịch có 1 bàn máy tính gọn gàng, ngăn nắp, dành riêng để hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Được biết, xã Minh Quang là một trong những địa phương đầu tiên của huyện Tam Đảo có máy tính dành riêng cho người dân sử dụng.
Ông Chu Văn Tiến, thôn Yên Bình, xã Minh Quang cho biết: “Với người cao tuổi, việc tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến vẫn có rào cản bởi chúng tôi không “sành” công nghệ như lớp trẻ hiện nay. Tuy nhiên, sau khi được cán bộ xã hướng dẫn trực tiếp, tôi đã nắm được những quy trình cơ bản như đăng nhập tài khoản trên cổng dịch vụ công, tra cứu TTHC, theo dõi tình trạng hồ sơ…, từ đó có thể chủ động trong việc thực hiện TTHC, giúp giảm chi phí, thời gian đi lại”.
Cán bộ bộ phận một cửa xã Minh Quang (Tam Đảo) hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên thiết bị di động.
Xác định CCHC là 1 trong 3 nhiệm vụ trọng tâm thúc đẩy phát triển KT - XH, UBND xã Minh Quang chỉ đạo cán bộ chuyên môn thường xuyên rà soát hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, đảm bảo triển khai tại địa phương đồng bộ, thống nhất; tăng cường công tác tuyên truyền, tập trung rà soát, đơn giản hóa TTHC; nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, chất lượng giải quyết TTHC, hoạt động của cán bộ chuyên môn; tích cực đầu tư cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong công tác CCHC…
Theo Phó Chủ tịch UBND xã Minh Quang Lưu Như Chính: “Với 60% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn xã gặp nhiều khó khăn. Để thực hiện hiệu quả công tác CCHC, giải quyết TTHC, hiện nay, 100% TTHC của xã được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa; cán bộ làm nhiệm vụ tại bộ phận một cửa của xã là cán bộ trẻ, có trình độ chuyên môn, am hiểu về công nghệ thông tin, nhiệt tình, trách nhiệm trong công việc.
Về hệ thống cơ sở vật chất, 100% phòng làm việc tại trụ sở Đảng ủy, UBND xã đều được trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong CCHC; 100% nhà văn hóa tại các thôn dân cư có bộ phát sóng wifi kết nối đường truyền internet ổn định, khuyến khích người dân sử dụng điện thoại thông minh…”.
Năm 2024, UBND xã Minh Quang đã tiếp nhận và giải quyết hơn 1.700 TTHC, trong đó có hơn 94% hồ sơ giải quyết TTHC được tiếp nhận qua hình thức trực tuyến, 99,2% TTHC được giải quyết đúng và trước hạn.
Với kết quả nổi bật trong công tác CCHC, theo xếp hạng thực hiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công tại các xã, phường, thị trấn năm 2024 của UBND huyện Tam Đảo và UBND tỉnh, xã Minh Quang đứng thứ 2 toàn huyện và top 6 địa phương dẫn đầu toàn tỉnh với 91,4/100 điểm, trong đó, nhiều chỉ số đạt điểm cao như nhóm chỉ số về công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm, nhóm chỉ số về tiến độ giải quyết hồ sơ đạt 19,6/20 điểm, nhóm chỉ số về mức độ hài lòng đạt 18/18 điểm, tỉ lệ thanh toán trực tuyến đạt 9,1/10 điểm…
Thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ trọng tâm trong công tác CCHC, giải quyết TTHC thời gian tới, UBND xã Minh Quang chỉ đạo bộ phận chuyên môn tập trung giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thường xuyên rà soát, cập nhật văn bản quy phạm pháp luật của cấp trên để triển khai kịp thời, hiệu quả, đồng thời tham mưu cấp trên hoàn thiện, bổ sung phù hợp với tình hình thực tiễn.
Tăng cường công tác phối hợp trong giải quyết TTHC, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong công tác CCHC, giải quyết TTHC; tiếp tục ưu tiên nguồn lực đầu tư, hiện đại hóa hệ thống cơ sở vật chất, nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong công tác CCHC…
Bài, ảnh: Hoàng Sơn