Ngày 14/7, Bệnh viện Sản Nhi tỉnh tổ chức tập huấn nghiệp vụ, kỹ năng tiếp đón, hướng dẫn, giao tiếp và lễ tân cho nhân viên y tế của bệnh viện.
Giảng viên giảng về nghiệp vụ, kỹ năng tiếp đón, hướng dẫn, giao tiếp và lễ tân cho nhân viên y tế Bệnh viện Sản Nhi tỉnh.
Tại buổi tập huấn, hơn 100 cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện được tìm hiểu, nghiên cứu về khái niệm, vai trò, quy trình nghiệp vụ, kỹ năng tiếp đón, hướng dẫn, giao tiếp và lễ tân trong hoạt động tại bệnh viện; tránh những giao tiếp, ứng xử có thể gây nên bức xúc không đáng có ở bệnh nhân, người nhà bệnh nhân; thực hành quy trình và các tình huống cụ thể trong tiếp đón, hướng dẫn, giao tiếp và lễ tân với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân khi đến bệnh viện khám, chữa bệnh…
Chương trình tập huấn nhằm giúp cán bộ, nhân viên y tế rèn luyện, nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng đón tiếp, giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân; thể hiện sự chuyên nghiệp, sự tự tin trong thi hành nhiệm vụ chuyên môn, từ đó, nâng cao chất lượng phục vụ, hiệu quả điều trị cho bệnh nhân theo định hướng "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh", để người bệnh khi vào viện không những được chăm sóc sức khỏe bằng các dịch vụ y tế chất lượng mà còn được chăm sóc sức khoẻ tinh thần thể hiện qua văn hoá giao tiếp, ứng xử. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về cán bộ, nhân viên y tế cũng như tạo dựng những giá trị cốt lõi và thương hiệu của Bệnh viện Sản Nhi tỉnh, góp phần giúp bệnh viện phát triển vững mạnh, hoàn thành tốt sứ mệnh được giao.
Tin, ảnh: Minh Hường