Xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) là nhiệm vụ chính trị quan trọng, Tỉnh ủy, UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, nhất là chính quyền cấp cơ sở trên địa bàn đa dạng hình thức tiếp công dân, tập trung giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh theo thẩm quyền. Trong đó, giải quyết dứt điểm đơn thư mới phát sinh, tránh tình trạng công dân gửi đơn nhiều lần, vượt cấp, dẫn đến vụ việc kéo dài, phức tạp.
Cán bộ Thanh tra tỉnh thảo luận giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Sau 10 năm thực hiện Chỉ thị 35 của Bộ Chính trị, công tác quản lý nhà nước, công tác phối hợp giữa các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh trong giải quyết KNTC được tăng cường. Thanh tra tỉnh cùng UBND các huyện, thành phố, sở, ngành định kỳ hằng tháng rà soát, thống kê, theo dõi, hướng dẫn phân loại, xử lý đơn, xác định nội dung và thẩm quyền giải quyết các vụ việc trên địa bàn.
Tiến hành thanh tra, kiểm tra trách nhiệm; thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện các kết luận, quyết định thanh tra và giải quyết KNTC. Qua đó, nâng cao trách nhiệm, chất lượng và giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc phức tạp.
Với sự vào cuộc quyết liệt của lãnh đạo các cấp, ngành, chất lượng giải quyết vụ việc KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân trên địa bàn tỉnh được nâng cao; không có đoàn đông người khiếu kiện vượt cấp đến các cơ quan Trung ương. Tính chất, mức độ KNTC của công dân không gay gắt, phức tạp; không phát sinh điểm nóng hay mất ổn định tình hình an ninh trật tự trên địa bàn do KNTC.
Trong quý I/2025, cơ quan hành chính nhà nước đã tiếp hơn 1.000 lượt công dân, tăng 21,4% so với cùng kỳ năm trước. Các nội dung tiếp công dân chủ yếu liên quan đến việc giải quyết khiếu nại về đất đai, chế độ chính sách và phản ánh về quy trình hành chính. Điều này cho thấy sự tin tưởng ngày càng tăng của người dân đối với các cơ quan chức năng trong việc xử lý các kiến nghị và phản ánh.
Tổng số vụ khiếu nại trong quý I/2025 là 17 vụ, giảm 39,2% so với cùng kỳ năm 2024. Các vụ khiếu nại chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai và bồi thường giải phóng mặt bằng. Mặc dù vẫn tồn tại một số trường hợp khiếu kiện kéo dài, song, tỷ lệ giải quyết các vụ việc đạt hơn 80%, đảm bảo đúng quy định của pháp luật. Đáng chú ý, không có tình trạng khiếu kiện đông người hay điểm nóng phát sinh, thể hiện hiệu quả trong việc giải quyết khiếu nại ngay từ cấp cơ sở.
Để công tác tiếp công dân đem lại hiệu quả tích cực, góp phần kéo giảm đơn thư KNTC, củng cố niềm tin của nhân dân vào Đảng và Nhà nước, các cấp, ngành trên địa bàn tỉnh tiếp tục thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ, đột xuất, công khai lịch tiếp công dân trên cổng/trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị.
Giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc thuộc thẩm quyền ngay từ khi mới phát sinh, phấn đấu kết quả giải quyết đạt tỷ lệ trên 85%. Chủ động rà soát, đánh giá việc thực hiện các chính sách, pháp luật liên quan đến lĩnh vực quản lý để kiến nghị sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước nhằm hạn chế phát sinh KNTC. Phối hợp, chỉ đạo tháo gỡ vướng mắc trong quá trình giải quyết KNTC, nhất là các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài.
Cùng với đó, kiên quyết xử lý nghiêm những tập thể, cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ, thiếu trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Nâng cao hiệu quả, hiệu lực thanh tra, kiểm tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu địa bàn, lĩnh vực.
Bài, ảnh: Thu Nhàn