Công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo (KNTC) là
nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên, gắn liền với trách nhiệm
của người đứng đầu cơ quan, đơn vị nhằm giải quyết yêu cầu, nguyện vọng,
lợi ích chính đáng của cơ quan, ...