Không nằm ngoài xu thế chuyển đổi số, các hoạt động mua sắm, thăm hỏi, chúc mừng… trong dịp Tết Nguyên đán cũng ngày càng được số hóa nhiều hơn. Dịp Tết Quý Mão 2023, nhiều người dân lựa chọn sử dụng các dịch vụ số này bởi sự mới lạ, thú vị và tiện ích.
Nhân viên bộ phận bán hàng trực tuyến của Go! Vĩnh Phúc tất bật chuẩn bị giao các đơn hàng trực tuyến trong dịp Tết Quý Mão 2023
Dịp cận Tết, nhu cầu mua sắm tăng cao, nên hoạt động mua sắm trực tuyến diễn ra khá nhộn nhịp. Nhằm phục vụ khách hàng mua sắm trực tuyến, nhiều siêu thị, đơn vị bán lẻ trên địa bàn tỉnh đã phát triển các kênh bán hàng trực tuyến, giúp người dân an tâm sắm Tết online.
Chị Phạm Thị Hằng, phụ trách bộ phận dịch vụ khách hàng của Siêu thị Go! Vĩnh Phúc cho biết: “Để phục vụ khách hàng có nhu cầu mua hàng trực tuyến, siêu thị đã vận hành dịch vụ bán hàng trực tuyến, nhận đơn qua các kênh như ứng dụng Go! Vĩnh Phúc, zalo, facebook, telesale.
Với hình thức này, khách hàng lựa chọn hàng hóa trên ứng dụng, lựa chọn hình thức thanh toán (trực tuyến hoặc trực tiếp khi giao hàng) và sẽ được giao hàng miễn phí đối với đơn hàng trị giá trên 300.000 đồng, có địa chỉ trong bán kính 10 km, từ km11, phí vận chuyển cộng thêm 5.000 đồng/km; đơn hàng dưới 300.000 đồng có phí vận chuyển là 5.000 đồng/km.
Bộ phận bán hàng trực tuyến của Go! Vĩnh Phúc có 15 nhân viên đảm nhận các nhiệm vụ như đóng gói, vận chuyển hàng và thanh toán… để đảm bảo phục vụ khách hàng kịp thời nhất.
Thời điểm này, bộ phận bán hàng trực tuyến của Go! Vĩnh Phúc đang làm việc rất khẩn trương do số lượng đơn hàng dịp Tết tăng cao, trung bình mỗi ngày phát sinh từ 100 đơn (tăng gần 30% so với ngày thường), trị giá các đơn cao, từ 5 - 20 triệu đồng/đơn.
Với phương châm “Bạn chọn, Go Ơi! Giao”, các đơn hàng trực tuyến của siêu thị luôn được giao tận tay khách hàng nhanh nhất, đầy đủ, đảm bảo nhất”.
Cùng với kênh bán hàng trực tuyến, Go! Vĩnh Phúc cũng đa dạng các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại siêu thị để thuận tiện cho khách hàng.
Với những lợi ích thiết thực, nhiều người tiêu dùng rất ưa chuộng và hài lòng với việc “đi chợ Tết số” bởi tính an toàn, tiện dụng.
Chị Nguyễn Thị Thu Phương, tổ dân phố Hùng Vương, phường Đồng Tâm, thành phố Vĩnh Yên chia sẻ: “Do gia đình làm nghề kinh doanh, cuối năm công việc bận rộn nên tôi lựa chọn mua online các mặt hàng thực phẩm, bánh kẹo cho dịp Tết tại Go! Vĩnh Phúc.
Tôi thấy hình thức bán hàng trực tuyến này của Go! Vĩnh Phúc rất tiện lợi bởi không phải chen chúc mua hàng, xếp hàng chờ thanh toán, chất lượng hàng hóa lại đảm bảo và tin cậy hơn là mua hàng trôi nổi trên mạng”.
Theo xu hướng không dùng tiền mặt, hình thức lì xì online cũng ngày càng được người dân ưa chuộng. Để đáp ứng nhu cầu này, các đơn vị cung cấp dịch vụ cũng chú trọng triển khai và đưa vào sử dụng các tính năng lì xì online trên nền tảng số, mới lạ, tiện dụng như lì xì bằng hình thức chuyển khoản với thiệp điện tử kèm lời chúc năm mới được thiết kế độc đáo, bắt mắt; lì xì bằng hình thức tặng lượt lắc quẻ, bốc thăm phong bao lì xì, “giật” lì xì; lì xì với số tiền là tượng trưng cho những con số may mắn như 2023, 6868, 9999 đồng…
Hiện nay, đã có nhiều ví điện tử như Momo, Zalo Pay, Viettel Money hay các ngân hàng như VietinBank, MBBank, BIDV, Agribank… đã triển khai tính năng lì xì online. Các thao tác lì xì online cũng rất nhanh gọn, dễ sử dụng, chỉ cần chọn tính năng “gửi tiền”, “gửi quà mừng”, “tặng quà” (tùy theo từng ứng dụng), sau đó chọn mẫu thiệp, lời chúc và số tiền muốn lì xì là người dùng có thể gửi thành công lì xì online cho bạn bè, người thân.
Đa số người dùng đều rất thích thú với cách thức lì xì này không chỉ bởi tính tiện dụng mà còn bởi sự tinh tế, thể hiện được sự trân trọng với bạn bè, người thân qua tấm thiệp điện tử, lời chúc.
Anh Vũ Văn Khoa, thôn Giã Bàng, xã Tề Lỗ, huyện Yên Lạc chia sẻ: “Ngay từ dịp Tết Dương lịch 2023, tôi đã bắt đầu sử dụng hình thức lì xì online để mừng tuổi cho một vài người bạn.
Không chỉ người nhận thích thú mà bản thân tôi cũng rất thích phương thức tặng lì xì này vì nhiều lí do tiết kiệm thời gian, công sức, không cần đổi tiền mặt là tiền lẻ, tiền mới; lì xì có kèm theo thiệp điện tử và lời chúc ý nghĩa, thích hợp với từng đối tượng nhận lì xì nên đẹp mắt và tinh tế hơn hẳn so với hình thức chụp ảnh giao dịch chuyển khoản rồi gửi cho người nhận như trước đây”.
Việc các đơn vị kinh doanh, dịch vụ số hóa các hoạt động trong dịp Tết đã mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng, sử dụng dịch vụ, đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế số - xã hội số.
Tuy nhiên, khi sử dụng các dịch vụ trên môi trường số, người tiêu dùng, sử dụng dịch vụ cần chú ý lựa chọn các đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín; luôn đề cao cảnh giác và liên hệ ngay với đơn vị cung cấp dịch vụ khi phát hiện điều bất thường, trang bị kỹ năng an toàn để không bị kẻ gian lợi dụng để đảm bảo hiệu quả, an toàn trong các giao dịch trên môi trường mạng.
Bài, ảnh: Thuỳ Linh